Раскраски / О магазине / Условия возврата и обмена

Условия возврата и обмена

Мы гарантируем возврат денег в течение двух недель при соблюдении следующих условий:

  1. Покупатель не испортил товар, набор не был раскрашен.
  2. Покупатель сохранил первозданную комплектацию и упаковку товара.
  3. Покупатель сохранил товарный чек.
  4. Товар имеет ненадлежащее качество.

В каких случаях можно говорить о браке?

  • Если краски неверно пронумерованы.
    Пример: на заявленном образце участок № 2 зеленого цвета, а краска № 2 — красная.
  • Если краски засохли.

Товар ненадлежащего качества можно обменять на:

  • товар с аналогичной стоимостью;
  • товар по более низкой цене, тогда разницу возвращает магазин;
  • товар по более высокой цене, тогда разницу оплачивает покупатель.

Внимание! Стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.



Порядок возврата

Для жителей Москвы

Для возврата денег или обмена товара мы бесплатно вышлем курьера. Для предварительного согласования времени и условий возврата необходимо позвонить 8 (495) 641-67-49.
Офис работает по будням с 9:00 до 18:00.

Для возврата товара необходимы:

  • товарный чек;
  • номер заказа или адрес доставки и телефон для идентификации товара и даты заказа.

Для жителей регионов

Для возврата/обмена товара необходимо позвонить по телефону: 8 (495) 641-67-49.
Офис работает по будням с 9:00 до 18:00.

Возможно, придется назвать номер Вашего заказа или контактные данные, которые были указаны при его оформлении.
Иногда необходимо прислать фото брака по электронной почте.
Каждый случай разбирается индивидуально.

Оплата

Вы всегда можете оплатить покупку наличными средствами или воспользоваться электронным способом оплаты.

Доставка

Стоимость доставки по Москве и Санкт-Петербургу 200 рублей. При заказе на сумму
от 2 000 рублей доставка бесплатно. Мы привезем вам товар в целости и сохранности!